8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8579：好评
地理位置很好，人民广场地铁站14号出口左手边就是酒店，出行非常方便。过两条街就是南京路步行街，附近的上海人家吃上海本帮菜。步行去外滩也不远。上海博物馆就在附近，步行几百米就到。上海科技馆坐地铁1个站就到了。我们在这酒店住了3晚，感觉非常好。地理位置好，环境好，服务好！
会员5504：好评
房间挺大，也很好看。不过对我们亚洲人来说，所有设备都有点大。床，衣架很高，浴缸很深，感觉有点不舒服。除了这个都很好。位置，早饭都很好。特别是工作人员都很热情亲切。在早饭餐厅接待我的金发的西洋的女孩，还有代购车票的叔叔。他给我车票后还送我到门口教了我应该怎么走，后来我决定打的去了，他帮我跟出租车师傅说赶时间要快一点。我是一个外国人。他们都很耐性跟我讲话，帮我地很热情，我很感动了。
little：好评
地理位置佳 设施环境和服务都不错